Puedes irte en cualquier momento. El método de eliminación depende de si tu perfil de AstroGuide es anónimo o está vinculado con Google.
La forma más rápida: desde dentro de la app
Abre AstroGuide → Ajustes → Acerca de → Eliminar cuenta. Revisa qué se eliminará y confirma. Esta vía autenticada dentro de la app sirve tanto para perfiles anónimos instalados como para perfiles vinculados con Google. Los datos locales se limpian y la cuenta asociada del servidor se borra de inmediato. Esto no cancela una suscripción de Google Play.
Si vinculaste una cuenta de Google y ya desinstalaste la app
Usa el formulario con el correo de Google vinculado a AstroGuide. Enviamos un enlace de verificación antes de procesar la cuenta vinculada que coincida. El recibo de la solicitud o la verificación del correo no demuestran por sí solos que encontramos o eliminamos una cuenta; la página final indica solo lo que se puede confirmar.
Si tu perfil es anónimo y la app no está disponible
La API de eliminación de AstroGuide puede autenticar criptográficamente un perfil anónimo mediante su ID de usuario anónimo y secreto de recuperación. Este formulario estático de correo no recopila ni guarda deliberadamente ninguna de esas credenciales, así que no puede enviar una eliminación anónima. Si aún tienes la app, usa la vía interna indicada arriba. Si ya no tienes acceso a esa instalación, envía una solicitud a soporte para pedir una vía segura de recuperación, pero no pegues el secreto de recuperación en el formulario. El acuse de recibo no confirma la eliminación.
Qué se elimina
- Tu nombre, datos de nacimiento y cualquier alias.
- Tu correo de cuenta y credenciales de inicio de sesión.
- Entradas locales del diario y perfiles de sinastría cuando eliminas desde la app.
- Tu carta natal completa y los pronósticos en caché.
- Tu registro de suscripción (la cancelación se gestiona por separado desde la tienda — ver abajo).
Lo que no se puede eliminar desde aquí
- Analítica agregada — contadores diarios de uso de la aplicación y vistas del sitio, sin conservar historial por cuenta. Tras la agregación no quedan datos que puedan eliminarse para una cuenta individual.
- Registros de facturación de Google Play — viven del lado de la tienda. Para cancelar una suscripción activa, hazlo desde la pantalla de suscripciones de la tienda. Eliminar tu cuenta de AstroGuide no cancela automáticamente la suscripción en Play.
- Registros que Google debe conservar — Google controla sus registros de pago según sus políticas y obligaciones legales.
Plazos
La eliminación desde la app se procesa de inmediato. Para una cuenta vinculada con Google, abre el mensaje enviado al correo vinculado. La página de finalización correcta confirma la eliminación; el estado «no encontrada» significa que no se eliminó ninguna cuenta. Las solicitudes que requieren revisión manual se tramitan en 30 días. La eliminación anónima requiere la vía autenticada dentro de la app o ambas credenciales de recuperación, que este formulario de correo no recopila.
Si estás eliminando porque algo salió mal, nos encantaría saberlo. Escríbenos directo a formulario de soporte.