Puedes irte en cualquier momento. Tardaremos menos de treinta días en desaparecer de nuestros servidores, y no guardamos copias de seguridad «por si acaso» de tus datos personales.
La forma más rápida: desde dentro de la app
Abre AstroGuide → Ajustes → Acerca de → Eliminar cuenta. Confirma dos veces. Listo. Tu carta, las entradas del diario y el correo de la cuenta desaparecen de tu dispositivo y de nuestros servidores en treinta días.
Si ya desinstalaste la app
Si la app ya no está en tu teléfono y aún quieres borrar tus datos en la nube, completa el formulario de abajo. Localizamos tu cuenta por el correo, borramos todo y te escribimos para confirmar.
Qué se elimina
- Tu nombre, datos de nacimiento y cualquier alias.
- Tu correo de cuenta y credenciales de inicio de sesión.
- Cada entrada del diario y cada pareja de sinastría que hayas guardado.
- Tu carta natal completa y los pronósticos en caché.
- Tu registro de suscripción (la cancelación se gestiona por separado desde la tienda — ver abajo).
Lo que no se puede eliminar desde aquí
- Analítica anonimizada — vistas de páginas en este sitio, sin vínculo contigo. Ya agregadas; no hay nada que borrar por tu parte.
- Registros de facturación de Google Play — viven del lado de la tienda. Para cancelar una suscripción activa, hazlo desde la pantalla de suscripciones de la tienda. Eliminar tu cuenta de AstroGuide no cancela automáticamente la suscripción en Play.
- Registros legales que estamos obligados a conservar — las confirmaciones de pago se conservan durante los plazos exigidos por la ley fiscal (normalmente 7 años), anonimizadas.
Plazos
Desde el momento en que recibimos la solicitud: en treinta días, normalmente en menos de cuarenta y ocho horas. Te enviaremos un correo de confirmación. Si cambias de opinión en esa ventana, escríbenos — podemos detener la eliminación si todavía no ha terminado.
Si estás eliminando porque algo salió mal, nos encantaría saberlo. Escríbenos directo a support@astroguides.app.