Ты можешь уйти в любой момент. Мы исчезнем с наших серверов меньше чем за тридцать дней, и не держим «на всякий случай» резервных копий твоих личных данных.
Самый быстрый способ: изнутри приложения
Открой AstroGuide → Настройки → О приложении → Удалить аккаунт. Подтверди дважды. Всё. Твоя карта, записи дневника и email аккаунта исчезают с устройства и с наших серверов в течение тридцати дней.
Если приложение уже удалил
Если приложения на телефоне больше нет, но ты всё ещё хочешь убрать данные из облака — заполни форму ниже. Мы найдём твой аккаунт по email, удалим всё и напишем подтверждение.
Что удаляется
- Твоё имя, данные рождения и все псевдонимы.
- Email аккаунта и учётные данные.
- Все записи дневника и сохранённые партнёры в синастрии.
- Полная натальная карта и закэшированные прогнозы.
- Запись о подписке (сама отмена идёт через магазин отдельно — см. ниже).
Что нельзя удалить отсюда
- Анонимизированная аналитика — просмотры страниц на этом сайте, не связанные с тобой. Уже агрегированы; на твоей стороне нечего удалять.
- Записи о биллинге в Google Play — они живут на стороне магазина. Чтобы отменить активную подписку, сделай это через экран подписок Google Play. Удаление аккаунта AstroGuide не отменяет автоматически подписку в Play.
- Юридические записи, которые мы обязаны хранить — подтверждения платежей хранятся в течение сроков, установленных налоговым законом (обычно 7 лет), в анонимизированном виде.
Сроки
С момента получения запроса: в течение тридцати дней, обычно меньше сорока восьми часов. Мы пришлём подтверждение по email. Если передумаешь в этом окне — напиши, мы остановим удаление, пока оно ещё не завершилось.
Если удаляешься из-за того, что что-то пошло не так — будем рады услышать. Напиши прямо на support@astroguides.app.