Защищённая форма поддержки
Используйте защищённую форму ниже. Ваш запрос получит номер обращения и останется в очереди, даже если email-уведомления временно недоступны.
Можно также написать на admin@aurelialabs.io. Разработчик: Aurelia Labs LLC.
Частые вопросы
Какие части карты показывает приложение?
На экране карты показаны положения, дома и аспекты, которые AstroGuide рассчитывает по вашим данным рождения. Если чего-то, что вы ожидаете, нет, напишите, какая часть для вас важнее всего.
Я не знаю время рождения. Что делать?
Выберите «Не знаю» в поле времени рождения. Без времени рождения асцендент и дома не рассчитываются, и карта честно говорит об этом, а не угадывает. Если время примерное, выберите «Примерное»: дома и углы тогда показываются как ориентир.
Как сохранить копию дневника?
Записи дневника хранятся только на вашем устройстве. Откройте экран «Дневник» и используйте экспорт, чтобы сохранить записи в виде текста или JSON, прежде чем очищать дневник или удалять приложение.
Отменить подписку
Подписками управляет Apple. На iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки → AstroGuide Premium → Отменить, либо откройте apps.apple.com/account/subscriptions. Отмена останавливает продление; Premium остаётся активным до конца уже оплаченного периода. Удаление аккаунта AstroGuide не отменяет подписку.
Я хочу возврат средств
Возвраты по покупкам в App Store обрабатывает Apple. Запросить возврат можно на reportaproblem.apple.com.
Я переустановил приложение, и Premium пропал
Откройте экран Premium или Настройки и нажмите «Восстановить покупки». Карта восстанавливается с наших серверов при входе через Apple; без входа приложение работает анонимно.
Как удалить аккаунт?
В приложении перейдите в Настройки → Удалить аккаунт. Все подробности, включая то, что остаётся, и форму для аккаунтов, связанных с входом через Apple, — на странице Удаление аккаунта.
Если что-то мешает, а приложение раздражает — пожалуйста, напишите. Нам лучше знать об этом.